よくある質問
Q
送料について
A
合計5,500円(税込)以上商品お買い上げで送料無料となります。
各地域ごとに送料が異なりますので、商品ページにあります「送料についてはこちら」にてご確認いただけます。
※各地域の送料は離島を含む料金になります。但し、離島の場合は通常より中1日程、配達までにお時間がかかります。
Q
領収書発行について
A
・銀行振り込みの場合
預金通帳や振込明細書が領収書代わりとなるため発行しておりません。
・代金引換の場合
配送業者様が発行するお客様控えが領収書となるため基本的には発行しておりません。
・クレジットカード払いの場合
カード会社のご利用明細が領収書扱いとなるため発行しておりません。
Q
配達・発送について
A
ヤマト運輸にて発送致します。
7~10営業日以内の発送となりますが、諸事情により遅れる場合もありますので、その際はご連絡させていただきます。
※離島の場合は通常より中1日程、配達までにお時間がかかります。
Q
冷凍食品は冷凍の状態で届きますか?
A
ヤマト運輸のクール宅急便で冷凍のままお届けいたします。
Q
キャンセルについて
A
ご注文のキャンセル(注文内容変更に伴うものも含みます※)はご注文当日に限ります。それ以降は、発送の準備に入りますので原則お受けできません。ご了承ください。
キャンセルの際はお問い合わせよりご連絡ください。
※ご注文完了後の変更・追加は承ることが出来ません。一旦キャンセルし、再度ご注文ください。