よくある質問
Q
送料について
A
合計8,800円(税込)以上商品お買い上げで送料無料となります。
各地域ごとに送料が異なりますので、商品ページにあります「送料についてはこちら」にてご確認をお願いいたします。
※各地域の送料は離島を含む料金になります。但し、離島の場合は通常より中1日程、配達までにお時間がかかります。
Q
領収書発行について
A
・銀行振り込みの場合
預金通帳や振込明細書が領収書代わりとなるため発行しておりません。
・代金引換の場合
配送業者様が発行するお客様控えが領収書となるため基本的には発行しておりません。
・クレジットカード払いの場合
カード会社のご利用明細が領収書扱いとなるため発行しておりません。
Q
配達・発送について
A
ヤマト運輸にて発送致します。
1～10営業日以内の発送となりますが、諸事情により遅れる場合もありますので、その際はご連絡させていただきます。
※離島の場合は通常より中1日程、配達までにお時間がかかります。
Q
冷凍食品は冷凍の状態で届きますか？
A
ヤマト運輸のクール宅急便で冷凍のままお届けいたします。
Q
キャンセルについて
A
ご注文のキャンセル（注文内容変更に伴うものも含みます※）はご注文当日に限ります。それ以降は、発送の準備に入りますので原則お受けできません。ご了承ください。
キャンセルの際はお問い合わせよりご連絡ください。
※ご注文完了後の変更・追加は承ることが出来ません。一旦キャンセルし、再度ご注文ください。
Q
クーポンコードの入力を忘れて注文してしまいました。後から適用できますか？
A
申し訳ございませんが、ご注文確定後にクーポンコードを遡って適用することはできません。
クーポンコードは、ご購入手続きの際に【カート画面】からご入力いただけます。
商品をカートに追加後、購入手続き画面に進む。
ご購入者情報入力⇒お支払情報入力⇒ご確認
クーポン「なし」となっています箇所をタップ後にご入力いただけます。
クーポンコード入力後「使用」をタップ、クーポン金額が引かれたお買い物金額が表示されます。
※クーポンコードを入力し忘れてご注文された場合でもご注文後の割引適用や金額変更は承っておりません。
次回ご注文時にご利用いただくか、キャンセル後に再度ご購入のお手続きをお願いいたします。
※ご注文のキャンセルは当日に限ります。詳しくは【よくある質問⇒キャンセルについて】をご確認ください。
Q
商品のお取り置きはできますか？
A
申し訳ございませんが、当店では商品のお取り置きは承っておりません。
ご希望の商品は在庫状況が変動する場合がございますので、お早めのご購入をおすすめしております。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。